Проблема затопления соседями сверху знакома жителям многоквартирных домов. Событие это малоприятное и причины его различны: старые коммуникации, невнимательное отношение или даже сознательное причинение вреда. В любом случае принимать меры необходимо как можно скорее, иначе материальный ущерб окажется намного серьезнее.
Как остановить процесс затопления квартиры: что делать, куда звонить, первые действия
Порядок действий при затоплении квартиры:
- Стоит сразу же отключить электричество, так как замыкание электропроводки, если квартиру залили – одна из самых больших опасностей.
- Связаться с соседями и проинформировать их о том, что затопило квартиру. Несчастье может случиться днем, когда все на работе, тогда нужно попытаться дозвониться хозяевам квартиры или послать им смс.
- Если до соседей не получается достучаться или дозвониться, вызвать работников ЖЭКа, службу водоканала, чтобы ликвидировать затопление.
- Постараться самим перекрыть подачу воды в квартире или подъезде до приезда официальных представителей. Если прорвало трубу отопления, попытаться слить воду из системы, по возможности.
- Порой события развиваются стремительно и непредсказуемо, но нужно помнить: ответственность за опрометчивые решения ляжет на хозяина пострадавшей квартиры. Аргумент, что это была защита от затопления квартиры, не спасет от обязанности возместить ущерб, если повреждены общедомовые коммуникации. Поэтому стоит вызвать спасателей, чтобы взломать дверь в коридор соседа. Ни в коем случае не нужно делать это самим: такое право есть только у сотрудников полиции.
-
Не торопитесь обвинять соседей. Протечка в квартире могла образоваться из-за того, что прорвало стояк водоснабжения, канализации или отопительной системы. В отличие от труб и радиаторов, стояки находятся в ведении управляющей организации. Значит, вина в аварии лежит на ЖЭУ, которое не выполнило своих прямых обязанностей. Обязательно нужно зафиксировать последствия залива квартиры фото- и видеосъемкой, чтобы позднее присоединить эти документы к судебному заявлению.
Аварийная служба, вызванная представителями водоканала, обязана составить акт о входе в помещение собственника квартиры. Затем устраняются неполадки, а собственника извещают о предпринятых действиях.
Способы установления причиненного ущерба от соседей сверху: как правильно составить акт
Даже при небольших повреждениях нужно внести их в акт о затоплении. Документ составляет собственник пострадавшей квартиры, в нем указывают характер и величину нанесенного ущерба. В написании акта принимают участие представители власти и свидетели.
Акт о затоплении составляют в свободной форме. Однако определенных правил все же стоит придерживаться:
- Место составления акта и обязательное указание даты происшествия.
- Нужно перечислить все данные лиц, участвующих в составлении документа. Это фамилия, имя, отчество, место проживания и паспортные данные.
- Подробно описать факт затопления, то есть указать, из какой квартиры шла вода. Если уже известна причина затопления, то привести ее. Стоит только воздержаться от указания конкретных виновных лиц. Это может сделать только суд.
- Попытаться установить нанесенный ущерб. Обычно в первую очередь подробно указывают, насколько повреждены потолок, стены и пол. Затопить может электронику, отсыреть проводка. В акте можно оценить ущерб, но только при наличии документов о стоимости предметов, который предоставит владелец пострадавшей квартиры. Можно обратиться к специалистам, которые за определенную плату установят стоимость повреждений и составят акт ущерба.
- Удачным решением будет приобщение к составлению акта соседа снизу, если его квартира тоже была залита. В таком случае приходят к единственному выводу, что затопление квартиры произошло из-за соседа сверху. Это исключает предъявление любых претензий, если дело дойдет до суда.
- Весомым доказательством затопления будет отснятое видео того, как залили соседи сверху, прорвало канализацию или отопление.
Попытка мирного урегулирования ситуации
Если залили соседи сверху, стоит попытаться урегулировать инцидент до суда. Это возможно, когда виновники готовы возмещать ущерб. При этом стороны достигают договоренности о сумме возмещения. Такой способ компенсации наименее затратный, ведь при обращении в суд нужно оплачивать еще и услуги юриста.
Очень важно не просто договориться с виновными соседями, а составить письменное соглашение и отразить в нем обязательства о возмещении конкретной оговоренной суммы. Лучше всего заверить такое соглашение нотариально.
Намного сложнее случай, когда соседи сверху затопили, но не признают своей вины. Тогда возмещения убытков добиваются только через суд.
Однако первоначально необходимо обратиться к независимому оценщику для определения причины затопления.
Обращение в суд за компенсацией ущерба: процедура после оценки
Чаще всего вопрос, что делать, когда затопили соседи, приводит пострадавших в суд. Кроме искового заявления, обязательно для предоставления:
- Документ о праве собственности на жилье.
- Акт о затоплении.
- Отчет об определении ущерба.
- Список испорченного имущества.
Самый главный вопрос, если затопили соседи сверху – где заказать независимую оценку ущерба. Документ получают в компании, у которой имеется лицензия на такой вид деятельности.
Оценщик выезжает по вызову для проведения необходимых мероприятий. При этом пострадавшая сторона обязана предупредить виновника о проведении оценки телеграммой.
Бывают случаи, когда соседи сверху заливают систематически. Доказать умысел в таком случае будет очень сложно. Однако стоит помнить, когда жильцы периодически нарушают права проживающих, то решением суда могут быть выселены с занимаемой жилплощади. В таком случае необходимо доказать факт повторного обращения к виновным с требованием компенсации.
Обычно суд удовлетворяет иски о возмещении ущерба, если залили соседи. Все же пострадавшим стоит быть готовыми к долгому процессу, ведь суд может потребовать дополнительные документы, которые истец обязан предоставить.
К сожалению, часто встречаются ситуации, когда при вынесении судом решения о возмещении ущерба, виновник не хочет платить. В таком случае нужно снова обратиться в судебные органы за исполнительным листом. Дело в том, что согласно законодательству есть возможность возбудить принудительное исполнение постановления суда.
Наилучшим решением проблем с затоплением и возмещением ущерба является страховка квартиры от затопления. Если страховой договор заключен, то можно не беспокоиться о возмещении ущерба. Всеми этими вопросами займется страховая компания.